DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS

Este proyecto consiste es la puesta en marcha de una experiencia piloto de relación entre empresa y cliente vía internet ( “Business to Consumer”), integrada en el portal de Jovempa, a partir del trabajo desarrollado en catorce empresas asociadas seleccionadas.

Este proyecto ”B2C” surge tras la exitosa experiencia desarrollada con la puesta en marcha del proyecto piloto “B2B” (“Business to Business”) de relación entre empresas vía internet, que se encuentra en fase de finalización y cuyos resultados serán presentados en pocas semanas. En este proyecto “B2B” han participado siete empresas asociadas de diferentes sectores, en las que se han desarrollado diferentes soluciones de relación con otras empresas a través de internet.

Las grandes ventajas de la utilización de internet para interactuar entre empresas, descubiertas a lo largo del desarrollo del proyecto, nos hace plantearnos dar un paso mas y aprovechar las iniciativas de un grupo de empresas asociadas, para desarrollar un proyecto piloto de relación con el cliente o consumidor final. En este proyecto “B2C”, según describiremos mas adelante se plantean distintas soluciones para cada una de las empresas en función de sus necesidades, llegando al desarrollo e implantación de formulas de comercio electrónico (e-business).

Con este proyecto se pretende mostrar al colectivo de jóvenes empresarios las múltiples posibilidades que les ofrecen las nuevas tecnologías y el uso de Internet para mejorar la gestión de sus empresas y conseguir una mayor competitividad . Entre otros aspectos interesantes de las nuevas tecnologías se darán a conocer los siguientes: la importancia de la presencia activa en internet, las ventajas de ofrecer información sobre productos y servicios de forma telemática, las posibilidades del comercio electrónico y la mejora sustancial en la atención al cliente, así como todas aquellas otras opciones que brinda el uso de las tecnologías de la información y que contribuyen de forma directa al abaratamiento de costes y a la mejora en la gestión y el servicio al cliente de la empresa.

El objetivo a cumplir para cada una de las empresas es que el desarrollo de “B2C” realizado sea una herramienta eficaz y que cubra sus necesidades reales de relación con sus clientes, teniendo una continuidad en el tiempo, y no solo sirviendo como experiencia de cara a este proyecto.